Elena Pérez Leandro gerente de CADE MULTISERVICIOS “Habría cambiado la forma en la que se ha informado a las empresas que hemos tenido que ir a contracorriente para adaptarnos a las nuevas medidas”

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Con esta nueva normalidad “conviviendo con el COVID” las empresas de limpieza han cobrado un gran protagonismo. Con el nuevo protocolo muchas empresas, hogares y comunidades han reforzado el servicio de limpieza para evitar contagios. Este mes hemos tenido el placer de sentarnos con Elena Pérez Leandro gerente de CADE MULTISERVICIOS sobre esta nueva normalidad.

¿Cuántos años lleva CADE MULTISERVICIOS realizando servicios de limpieza y mantenimiento?
Este mes hace un año y 6 meses. Empezamos en junio de 2019.

Usted es una joven emprendedora ¿Qué dio pié para crear una empresa de este tipo y qué dificultades tuvo cuando comenzó la actividad?
Hacía tiempo que había visto una oportunidad de futuro en este tipo de empresas, pero además tuve una mala experiencia al contratar un servicio de limpieza y mantenimiento por lo que tome la decisión de crear algo por mí misma y así comenzó CADE Multiservicios.
La principal dificultad con la que me encontré al comenzar fue la falta de confianza que transmitía a determinados clientes por ser precisamente una joven emprendedora. Con el tiempo y con el trabajo he podido solventar esa pequeña dificultad.

CADE se define como una empresa Multiservicios ¿Qué tipo de servicios puede ofrecer a sus clientes?
En CADE Multiservicios nos dedicamos a la limpieza y el mantenimiento. Ofrecemos servicios a domicilios, comunidades, oficinas, etc.
Intentamos ofrecer la máxima calidad en los servicios de limpieza, nuestro equipo siempre va equipado con lo necesario, correctamente uniformado y formado. Dentro del trabajo de limpieza, también hacemos el servicio de cocina y acompañamiento, tratando de ayudar en el día a día de nuestros clientes.
Hacemos grandes arreglos (pintura, albañilería y jardinería) como pequeños trabajos de lo que comúnmente llamamos “manitas”.
Por mi parte, intento ofrecer una buena atención, resolver las dudas y dificultades de los clientes lo más rápido posible, adaptándome siempre a ellos. Llevamos a cabo un protocolo de limpieza y desinfección COVID muy estricto.

Ahora con el protocolo COVID ¿Cómo le ha afectado a su empresa, se le ha incrementado el trabajo?
En marzo, cuando comenzó la situación del COVID sufrimos mucha cancelación de servicios, sobre todo de limpieza de domicilios y oficinas.
Esto tuvo una pequeña parte positiva, al tener menos trabajo nos dio más tiempo para informarnos y buscar el equipamiento necesario para poder seguir trabajando con la máxima seguridad.
Fuimos informando a todos de las medidas que tomamos como empresa e incluso de los productos que incluimos para limpieza y desinfección y poco a poco bajaron las cancelaciones y aumentaron los servicios.
En muchos casos sí se nos ha incrementado el trabajo, con el objetivo de reforzar la limpieza y desinfección en todos los entornos, no solo viviendas sino también empresas. Pero también nos ha afectado, teniendo en cuenta que han aumentado los costes de vestuario y equipamiento de nuestro personal, por lo que aún seguimos recuperándonos de esta crisis.

Cambiando los roles si usted fuera mi cliente y yo tuviera una empresa de limpieza ¿Qué tendría que ofrecerle para contratar mis servicios?
Tratándose de la situación en la que vivimos actualmente en la que convivimos con el COVID, tendría que ofrecerme seguridad, tanto por parte mía como cliente como por parte de sus trabajadores.
Por supuesto una buena relación calidad/ precio y, por último, la atención al cliente siempre es importante en cualquier tipo de servicio.

Ofreciéndole el medio como ventana, y sólo si quiere, que cambiaría de la gestión de esta crisis COVID para ayudar a las empresas.
Lo primero que pediría sería comprensión e información. Habría cambiado la forma en la que se ha informado a las empresas que hemos tenido que ir a contracorriente para adaptarnos a las nuevas medidas y que nos hemos visto sin recursos para poder equiparnos con todo lo necesario para poder seguir trabajando.

Por otro lado, echo en falta un poco de comprensión y flexibilidad en cuanto a los pagos de impuestos, seguros, etc., ya que muchas empresas han dejado de trabajar y otras vemos como disminuyen los servicios y aumentan los gastos y por este motivo muchas pequeñas y medianas empresas se han visto abocadas al cierre.
No se trata solo de recibir ayudas económicas, sino de flexibilizar todos los pagos a los que tenemos que hacer frente y que, además, nos ayuden a crecer y a impulsarnos de nuevo.

Si quiere añadir algo más este es su momento
Simplemente quisiera reforzar la importancia que tenemos las empresas de limpieza. Mantener un entorno limpio y con una correcta desinfección es crucial en estos momentos. Es importante que confíen en nosotros.


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