Mejora la calidad de tu negocio a través del SICTED

en CANDELARIA el .

La concejalía de Comercio ha puesto en marcha un completo plan formativo gratuito conformado por 35 acciones formativas

El Ayuntamiento de Candelaria ha puesto en marcha un completo plan formativo gratuito dirigido a empresarios y comerciantes, con el objetivo de mejorar la calidad de sus negocios. “La iniciativa, que se enmarca dentro del Sistema Integral de Calidad Turística Español en Destino (SICTED), está conformada por 35 acciones formativas” apunta la alcaldesa, María Concepción Brito, quien anima a los empresarios a sumarse a este proyecto del que en 2017 fueron reconocidos con el Distintivo “Compromiso de Calidad Turística” SICTED 21 empresas y servicios de Candelaria certificados por el Comité Interdestinos de la Secretaría de Estado de Turismo.

El concejal de Comercio y Turismo, Francisco Pinto, señala que los cursos han comenzado con la presentación del Plan Formativo, continuando el próximo 27 de marzo con la introducción a Manuales de Buenas Prácticas SICTED. Los interesados en ampliar la información pueden dirigirse a la concejalía de Comercio en el 922 500 800 en la extensión 1103.

El SICTED es una metodología de trabajo que proporciona un sistema integral de gestión de la calidad en un destino, teniendo como misión la mejora en la gestión interna de los recursos de los negocios que componen la oferta turística, incorporando parámetros de calidad y abarcando así a sectores principales como hostelería, comercios o transportes, sin obviar los complementarios públicos como seguridad o limpieza.

Calendario acciones formativas

22 marzo 2018            Mód 1. SICTED. PRESENTACIÓN DEL PLAN FORMATIVO SICTED

27 marzo 2018            Mód 2. Manual de Buenas Prácticas 1ª PARTE

28 marzo 2018            Mód 2. Manual de Buenas Prácticas 2ª PARTE

3 abril 2018                GRUPO TALLER: MANUAL DE BUENAS PRÁCTICAS

5 abril 2018                Mód 8. LEGISLACIÓN

10 abril 2018              Mód 7. ESTRATEGIA DE SERVICIOS

18 abril 2018              Mód 3. PLATAFORMA DE GESTIÓN SICTED

19 abril 2018              Mód 4. PLANIFICACIÓN DE MEJORA

24 abril 2018              Mód 11. PLAN MANTENIMIENTO

26 abril 2018              Mód 9. MARKETING

2 mayo 2018              GRUPO TALLER: PLAN DE MARKETING

3 mayo 2018              GRUPO TALLER : PLAN DE MEJORA

8 mayo 2018              Mód 13: SISTEMA DE GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL

10 mayo 2018             Mód 14: UN TURISMO PARA TODOS

14, 15, 16 y 17 de mayo        CURSO DE TUTORIZACIÓN EN SISTEMA APPCC

21 mayo 2018                        GRUPO DE MEJORA: MEJORAS EN DESTINO

22 mayo 2018                        Mód 5. QUEJAS Y SUGERENCIAS. 1ª PARTE

24 mayo 2018                        Mód 5. QUEJAS Y SUGERENCIAS 2ª PARTE

29 mayo 2018                        Mód 6. MÉTODO ENCUESTACIÓN 1ª PARTE

31 mayo 2018                        Mód 6. MÉTODO ENCUESTACIÓN 2ª PARTE

5 junio 2018                           GRUPO TALLER: PARÁMETROS DE ENCUESTACIÓN

7 junio 2018                           GRUPO TALLER: ENCUESTACIÓN GOOGLE

11,12,13,14 y 15 de junio        INTELIGENCIA EMOCIONAL APLICADA A LA EMPRESA

19 junio 2018                         Mód 10. GESTIÓN CLIENTES DIFÍCILES

21 junio 2018                         Mód 12. TIC’S: FIDELIZACIÓN DE CLIENTES, NPS, SEO

26 junio 2018                          Mód 15. SCTE SECTORES

28 junio 2018                         Mód 16. OTRAS HERRAMIENTAS DE GESTIÓN

28 junio 2018                          Mód 17: PLAN ESTRATÉGICO DE EMPRESA. PLAN DE NEGOCIO

2,3,4,5 y 6 de julio                  CURSO DE TÉCNICAS DE VENTAS

10 julio 2018                          GRUPO DE MEJORA: MEJORAS EN DESTINO

19 septiembre 2018                PLAN DE MARKETING DIGITAL

24,25,26,27 y 28 de septiembre DISEÑO GRÁFICO PARA REDES SOCIALES

1, 2, 3, 4 y 5 de octubre         GESTIÓN DE EQUIPOS

15,16,17,18 y 19 de octubre    INGLÉS INTENSIVO PARA COMERCIO Y RESTAURACIÓN